Termeni și condiții — Card.Sitto.ro

1. Despre Card.Sitto.ro

Card.Sitto.ro este un serviciu dezvoltat și administrat de SITTO AGENCY S.R.L., având ca scop furnizarea de soluții moderne de cărți de vizită NFC și profiluri digitale destinate persoanelor fizice, profesioniștilor independenți și companiilor.

Prin intermediul platformei, clienții pot comanda carduri NFC standard sau personalizate și, opțional, un profil digital optimizat pentru dispozitive mobile, accesibil prin scanarea cardului NFC sau a codului QR asociat.

Prin plasarea unei comenzi pe website, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentul document de Termeni și Condiții.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

• Sitto reprezintă societatea SITTO AGENCY S.R.L., furnizorul serviciilor disponibile pe platforma Card.Sitto.ro.
• Client reprezintă orice persoană fizică sau juridică care solicită unul sau mai multe servicii prin intermediul website-ului.
• Card NFC reprezintă suportul fizic echipat cu tehnologie NFC care permite accesarea rapidă a informațiilor digitale.
• Profil digital reprezintă pagina web individuală creată pentru client și asociată cardului NFC.
• Card Standard reprezintă cardul NFC alb sau cu inscripționare standard, fără personalizare grafică individuală.
• Card Premium reprezintă cardul NFC personalizat grafic, realizat pe baza informațiilor și preferințelor clientului.
• Website reprezintă platforma disponibilă la adresa https://card.sitto.ro.

3. Serviciile oferite

Card.Sitto.ro oferă două categorii principale de servicii:

A. Soluții fără profil digital

Acestea includ exclusiv cardul NFC și configurarea funcționalității de bază pentru redirecționarea către destinația stabilită în comandă.

B. Soluții cu profil digital

Acestea includ:

• configurarea cardului NFC;
• realizarea unui profil digital optimizat pentru dispozitive mobile;
• asocierea cardului cu profilul digital;
• funcția de salvare rapidă a datelor de contact;
• găzduirea profilului digital conform condițiilor prezentului document.

Caracteristicile fiecărui pachet sunt prezentate pe website și pot fi actualizate periodic.

4. Pachetele disponibile

În funcție de opțiunea aleasă de client, serviciile pot include unul dintre următoarele tipuri de carduri:

Card Standard

Card NFC alb sau inscripționat într-un format standard pus la dispoziție de Sitto, fără personalizare individuală. Acest tip de card este inclus în toate comenzile, conform pachetului selectat pe website.

Card Premium

Card NFC personalizat individual, realizat conform identității vizuale și informațiilor furnizate de client. Pentru cardurile Premium, înainte de tipărire, clientul va primi un preview digital pentru verificarea și aprobarea designului.

Specificațiile complete ale fiecărui pachet sunt afișate pe website.

5. Prețuri

Prețurile serviciilor și produselor sunt afișate pe website-ul Card.Sitto.ro și reprezintă singurele valori oficiale aplicabile la momentul plasării comenzii.

Sitto își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețurile, pachetele comerciale, caracteristicile acestora sau promoțiile existente, fără notificare prealabilă.

Modificările nu afectează comenzile deja confirmate și achitate.

6. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda poate fi plasată prin intermediul formularului disponibil pe website sau prin orice alt canal de comunicare pus la dispoziție de Sitto.

Comanda devine fermă numai după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

• transmiterea tuturor informațiilor necesare;
• confirmarea comenzii de către Sitto;
• efectuarea plății integrale.

În situația în care informațiile furnizate sunt incomplete sau necesită clarificări, termenul de execuție începe să curgă numai după primirea tuturor materialelor solicitate.

7. Plata și termenul de execuție

Toate comenzile se achită integral în avans, pe baza modalităților de plată disponibile pe website sau comunicate de Sitto. Execuția serviciilor începe numai după confirmarea încasării plății.

Termenele standard de execuție sunt:

• Profil digital: maximum 7 zile lucrătoare de la confirmarea plății și primirea tuturor informațiilor necesare;
• Card Premium tipărit: maximum 15 zile lucrătoare, calculate de la aprobarea preview-ului și confirmarea comenzii, la care se adaugă livrarea propriu-zisă.

Aceste termene sunt orientative și pot fi prelungite în situații independente de voința Sitto, precum întârzieri ale furnizorilor, ale serviciilor de curierat, zile nelucrătoare sau alte împrejurări obiective.

8. Profilul digital

În cazul pachetelor care includ profil digital, Sitto va realiza o pagină web individuală, optimizată pentru dispozitive mobile, accesibilă prin intermediul cardului NFC și/sau al codului QR.

Profilul digital este construit custom, pe baza specificațiilor din formular, și este destinat prezentării rapide a persoanei, companiei sau activității clientului.

Pachetul standard include, în limita specificațiilor disponibile la momentul comenzii:

• fotografie principală (profil);
• nume și funcție;
• companie sau brand;
• date de contact (telefon, e-mail, website etc.);
• butoane rapide de contact (telefon, WhatsApp, e-mail, rețele sociale, după caz);
• funcția „Salvează datele de contact” (vCard);
• maximum 3 secțiuni de prezentare (de exemplu: Despre mine, Experiență, Servicii, Cum lucrez etc.);
• elemente grafice și animații specifice template-ului ales;
• footer și elemente de branding Card.Sitto.ro, dacă acestea fac parte din template.

Sitto poate crea și actualiza în timp template-urile disponibile și structura acestora, fără a afecta profilurile deja livrate, cu excepția situațiilor în care modificările sunt necesare pentru funcționarea serviciului.

Procesul de realizare și modificări

Înainte de începerea execuției, Sitto discută cu clientul și colectează informațiile, preferințele de design și materialele necesare, astfel încât profilul digital să reflecte cât mai fidel imaginea și stilul dorit.

După realizarea profilului digital, clientul beneficiază de o singură rundă de feedback și ajustări minore, inclusă în prețul pachetului, pentru ajustări precum corectarea textelor, modificarea ordinii unor elemente, schimbarea culorilor sau alte ajustări de detaliu.

Modificările care presupun refacerea semnificativă a designului, schimbarea structurii profilului, înlocuirea conceptului grafic inițial sau orice alte solicitări care depășesc ajustările minore vor fi considerate servicii suplimentare și vor putea fi realizate contra cost, pe baza unei oferte personalizate.

În situația în care clientul solicită modificări succesive care depășesc runda de modificări inclusă sau modifică în mod repetat cerințele comunicate inițial, Sitto își rezervă dreptul de a considera aceste solicitări ca servicii suplimentare.

Pentru identificarea serviciului și promovarea platformei, Sitto își rezervă dreptul de a include mențiunea „by card.sitto.ro” sau „Realizat de card.sitto.ro” atât pe profilul digital, cât și pe cardurile Standard livrate în cadrul pachetelor disponibile. În cazul în care clientul dorește eliminarea acestei mențiuni de pe profilul digital găzduit de Sitto, aceasta poate fi realizată contra unei taxe de 100 EUR + TVA, conform listei de prețuri valabile. Eliminarea brandingului nu este posibilă de pe cardurile Standard deja inscripționate. La solicitarea clientului și în cadrul taxei menționate anterior, Sitto va furniza un card NFC alb, fără nicio inscripționare, împreună cu o livrare inclusă pe teritoriul României. Alternativ, clientul poate solicita fișierele sursă ale profilului digital și îl poate găzdui pe propria infrastructură, având libertatea de a modifica sau elimina orice element de branding, Sitto neavând ulterior responsabilitatea funcționării profilului.

9. Servicii care NU sunt incluse în pachetul standard

Pentru a menține un preț accesibil și un termen scurt de execuție, profilul digital standard nu include funcționalități dezvoltate la comandă.

Nu sunt incluse, fără a se limita la:

• formulare de contact personalizate;
• galerii foto;
• galerii video;
• administrare online a conținutului;
• panou de administrare (CMS);
• integrarea sistemelor externe;
• programări online;
• magazine online;
• blog;
• pagini multiple;
• dezvoltări software personalizate;
• funcționalități speciale solicitate de client;
• orice alte dezvoltări care depășesc structura standard prezentată pe website.

Aceste servicii pot fi realizate ulterior, pe baza unei oferte personalizate.

10. Găzduirea profilului digital

Pentru toate pachetele care includ profil digital, găzduirea este inclusă și garantată pentru o perioadă de 3 (trei) ani, calculați de la data confirmării și achitării comenzii.

În această perioadă Sitto asigură:

• găzduirea profilului;
• funcționarea acestuia;
• accesibilitatea prin intermediul cardului NFC și al codului QR.

După expirarea perioadei de 3 ani, Sitto poate:

• continua găzduirea fără costuri suplimentare; sau
• introduce o taxă de găzduire și mentenanță.

În cazul introducerii unei taxe, Sitto se obligă să notifice clientul cu minimum 30 (treizeci) de zile calendaristice înainte de aplicarea acesteia. În lipsa acceptării eventualelor costuri viitoare, clientul poate solicita transferul profilului conform articolului următor.

11. Dreptul asupra profilului digital

La solicitarea clientului, Sitto poate furniza fișierele sursă ale profilului digital (de exemplu, fișiere HTML și resursele aferente, în măsura în care acestea există într-un format exportabil). Clientul poate utiliza aceste fișiere pentru găzduirea profilului pe propria infrastructură sau prin intermediul unui alt furnizor.

După transferul profilului pe un server extern, Sitto nu mai poate garanta:

• funcționarea profilului;
• compatibilitatea cu alte servicii;
• securitatea;
• actualizările ulterioare;
• disponibilitatea acestuia.

Orice modificări realizate de client sau de terți asupra codului sursă intră în responsabilitatea exclusivă a acestora.

12. Modificări ulterioare

După livrarea profilului digital, clientul poate solicita modificări sau servicii suplimentare. Acestea pot include, fără a se limita la:

• modificarea datelor de contact;
• schimbarea fotografiilor;
• modificarea textelor;
• schimbarea culorilor;
• modificarea structurii profilului;
• adăugarea de noi secțiuni;
• integrarea unor funcționalități suplimentare;
• actualizarea identității vizuale;
• emiterea unui nou card NFC;
• alte servicii web oferite de Sitto.

Aceste servicii nu sunt incluse în pachetul inițial și se facturează separat, conform tarifelor și condițiilor aplicabile la data solicitării. Timpul estimat pentru realizarea modificărilor ulterioare va fi comunicat clientului în momentul acceptării solicitării și poate varia în funcție de complexitatea acestora și de volumul de lucru existent.

Materialele furnizate de client Clientul are obligația de a furniza toate materialele necesare realizării cardului și profilului digital, inclusiv logo-ul, fotografiile, textele și celelalte elemente grafice. Serviciile standard oferite prin Card.Sitto.ro nu includ realizarea sau redesenarea logo-urilor, identității vizuale ori a altor materiale grafice personalizate, acestea putând fi contractate separat. În situația în care materialele furnizate de client (logo, fotografii, imagini etc.) au o calitate redusă, rezoluție insuficientă sau alte limitări tehnice care afectează aspectul final al cardului Premium, Sitto nu poate fi ținut responsabil pentru rezultatul vizual obținut.

13. Cardul Premium

Fiecare comandă include un card NFC Standard, conform pachetului ales de client. În cazul în care clientul optează pentru Card Premium, acesta se realizează suplimentar față de cardul Standard și este personalizat conform informațiilor și preferințelor comunicate. Termenul estimat pentru realizarea Cardului Premium este de maximum 15 zile lucrătoare, la care se poate adăuga timpul necesar livrării prin curier. Clientul poate opta pentru livrarea unui singur colet, care va conține atât cardul Standard, cât și Cardul Premium, după finalizarea ambelor produse; sau două livrări separate, caz în care costul transportului se va aplica pentru fiecare expediere.

Pentru comenzile care includ un Card Premium personalizat, Sitto va transmite clientului un preview digital înainte de trimiterea în producție. Clientul are obligația de a verifica cu atenție:

• corectitudinea numelui;
• funcția;
• datele de contact;
• culorile;
• poziționarea elementelor;
• orice alte informații vizibile pe card.

Transmiterea acordului pentru tipărire reprezintă acceptarea designului final.

După aprobarea preview-ului și transmiterea către producție:

• nu mai pot fi efectuate modificări gratuite asupra designului;
• orice reprintare cauzată de modificări solicitate ulterior va fi realizată contra cost.

În cazul în care eroarea aparține exclusiv Sitto, reprintarea cardului se va realiza fără costuri suplimentare pentru client.

14. Livrarea produselor

În cazul cardurilor fizice, livrarea se realizează prin intermediul unui serviciu de curierat sau prin orice altă metodă convenită cu clientul. Termenul estimat de livrare poate varia în funcție de:

• disponibilitatea materialelor;
• timpul de producție;
• programul firmei de curierat;
• perioadele aglomerate sau sărbătorile legale.

Riscul asupra produsului se transferă clientului în momentul predării către transportator, conform legislației aplicabile.

15. Obligațiile clientului

Prin transmiterea unei comenzi, clientul declară și garantează că:

• toate informațiile furnizate sunt reale, complete și actualizate;
• deține drepturile de utilizare asupra fotografiilor, logo-urilor, imaginilor, textelor și oricăror alte materiale transmise către Sitto;
• materialele furnizate nu încalcă drepturile de autor, mărcile înregistrate sau alte drepturi aparținând unor terțe persoane;
• nu solicită publicarea unui conținut ilegal, ofensator, discriminatoriu, înșelător sau contrar legislației în vigoare.

Clientul este singurul responsabil pentru conținutul publicat în profilul digital. În cazul unor reclamații sau litigii generate de conținutul furnizat de client, răspunderea aparține exclusiv acestuia.

16. Proprietatea intelectuală

Designul platformei Card.Sitto.ro, template-urile profilurilor digitale, structura acestora, elementele grafice, codul sursă și soluțiile tehnice dezvoltate de Sitto reprezintă proprietatea intelectuală a SITTO AGENCY S.R.L., fiind protejate conform legislației aplicabile.

Clientul dobândește dreptul de utilizare asupra profilului digital realizat pentru propria activitate, fără a dobândi drepturi asupra template-urilor, sistemelor sau tehnologiilor utilizate pentru dezvoltarea acestuia.

Conținutul furnizat de client (texte, fotografii, logo etc.) rămâne proprietatea acestuia.

17. Confidențialitate și protecția datelor (GDPR)

Sitto prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopul:

• procesării comenzilor;
• comunicării cu clientul;
• emiterii documentelor fiscale;
• furnizării serviciilor contractate;
• îndeplinirii obligațiilor legale.

Datele nu vor fi comercializate și nu vor fi transmise către terți, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciului (de exemplu: procesator de plăți, servicii de curierat, furnizori de găzduire) sau este impus de lege.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă. Clientul își poate exercita drepturile privind accesul, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail afișată pe website.

Materiale demonstrative și date cu caracter exemplificativ

Toate persoanele, numele, funcțiile, denumirile de firme, numerele de telefon, adresele de e-mail, adresele web, codurile QR și orice alte date de contact care apar în imaginile, fotografiile, capturile de ecran, mockup-urile și materialele video prezentate pe website (inclusiv în profilurile demonstrative, în secțiunile de prezentare a produselor și în exemplele de carduri) au caracter pur ilustrativ și demonstrativ. Acestea sunt utilizate exclusiv în scopul prezentării modului în care funcționează serviciile Card.Sitto.ro.

Aceste date sunt fictive sau anonimizate și nu aparțin unor persoane reale. Orice asemănare cu persoane fizice reale, existente sau care au existat, cu date de contact reale ori cu entități juridice reale este întâmplătoare și neintenționată. Materialele demonstrative nu constituie date de contact reale și nu trebuie utilizate pentru a contacta vreo persoană.

În măsura în care anumite materiale demonstrative se bazează pe date reale puse la dispoziție cu acordul persoanelor vizate, acestea sunt prezentate cu informații anonimizate sau modificate, tocmai pentru protejarea confidențialității și a datelor cu caracter personal, în conformitate cu principiile GDPR.

Dacă o persoană consideră totuși că un material publicat pe website îi afectează drepturile sau i-ar putea dezvălui date cu caracter personal, ne poate contacta la adresa de e-mail afișată pe website, iar Sitto va analiza solicitarea și, după caz, va modifica sau elimina materialul respectiv în cel mai scurt timp rezonabil.

18. Limitarea răspunderii

Sitto depune toate eforturile pentru furnizarea unor servicii funcționale și de calitate.

Cu toate acestea, Sitto nu poate garanta funcționarea permanentă sau disponibilitatea serviciilor furnizate de terți, inclusiv, dar fără a se limita la:

• WhatsApp;
• LinkedIn;
• Facebook;
• Instagram;
• Google;
• Apple Contacts;
• Android Contacts;
• servicii de găzduire externe;
• furnizori de internet;
• alte platforme integrate în profilul digital.

Sitto nu răspunde pentru:

• întreruperi cauzate de furnizori terți;
• modificări aduse platformelor externe;
• indisponibilitatea temporară a serviciilor externe;
• utilizarea necorespunzătoare a cardului NFC;
• deteriorarea, pierderea sau distrugerea cardului după livrare;
• modificările efectuate de client sau de terți asupra profilului digital ori asupra codului sursă.

19. Politica de anulare și rambursare

Produsele și serviciile oferite prin Card.Sitto.ro sunt realizate la comandă și personalizate conform solicitărilor clientului.

Din acest motiv, după începerea execuției comenzii, aceasta nu mai poate fi anulată, iar sumele achitate nu pot fi restituite, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau în situațiile în care Sitto nu își poate îndeplini obligațiile asumate.

În situația în care clientul solicită anularea înainte de începerea efectivă a execuției, Sitto poate analiza individual solicitarea și poate aproba, după caz, restituirea totală sau parțială a sumelor achitate.

20. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Sunt considerate, cu titlu exemplificativ:

• calamități naturale;
• incendii;
• pandemii;
• conflicte armate;
• întreruperi majore ale rețelelor informatice;
• atacuri cibernetice;
• măsuri impuse de autorități;
• alte evenimente independente de voința părților.

Pe durata existenței unui asemenea eveniment, executarea obligațiilor afectate se suspendă.

21. Modificarea termenilor și condițiilor

Sitto își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe website la data plasării și confirmării acesteia. Modificările ulterioare nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția cazurilor în care acestea sunt impuse de lege.

22. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești competente din România.

23. Date de contact

Pentru orice întrebări referitoare la serviciile Card.Sitto.ro, comenzi sau prezentul document, ne puteți contacta folosind datele afișate pe website.

• Website: https://card.sitto.ro
• E-mail: marketing@sitto.ro

24. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin transmiterea unei solicitări, completarea formularului de pe website sau plasarea unei comenzi către Card.Sitto.ro, clientul confirmă că:

• a citit prezentul document;
• a înțeles conținutul acestuia;
• acceptă Termenii și Condițiile aplicabile serviciilor oferite de SITTO AGENCY S.R.L.;
• este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal conform politicii de confidențialitate.

Utilizarea serviciilor Card.Sitto.ro și confirmarea unei comenzi reprezintă acceptarea integrală a prezentului document.

Anexa 1 — Lista generală de prețuri

Prezenta anexă face parte integrantă din Termenii și Condițiile Card.Sitto.ro și conține tarifele generale valabile la data publicării.

Sitto își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenta listă de prețuri, fără notificare prealabilă. Pentru fiecare comandă se vor aplica prețurile afișate și valabile la data plasării și confirmării acesteia.

Toate prețurile sunt exprimate în EUR și nu includ TVA, dacă nu este specificat altfel.